歯科予約システム【デンタマッププラス || dentamapplus】

なぜ予約システムを導入したか。

それはもう　早くペーパーレス化にしたかったからです。

なぜペーパレス化にしたかったかというと、担当制による「チェアサイド予約」を、一日でも早く実現したかったからです（笑）

「チェアサイド予約」をおこなうには　デンジタル化するしかない。

どこからでも、誰がを見ても、何人で見ても、常に最新の「アポ帳」が見れて、その場で予約が取れるようになりました。

これまでたくさんの会社の予約システム（体験版など）使ったり、導入してみましたが、実際に「チェアサイド予約」システムとして　運用出来たのは「デンタ」だけでした。

予約を作ったり、予約の変更をしたり、がほとんど直感的に操作出来る点も良いですが、患者さんのいろんな情報がパッと見ただけで常に把握できる点がいいですね。

「処置」内容だけでなく「年齢」や「医師と衛生士の連携具合」までわかります。

でも何よりいいのは、患者さんから問い合わせがあった時に、その方個人の、「来院履歴」や「キャンセル傾向」がすぐに見れて、その場で予約が作れること。

その上当院では患者さんの「性格」や「注意点」まですべて登録していますので、例えば患者さんからの電話に誰が出ても「最適な対応」をすることが出来るのです。

この効果は絶大ですね。

もちろんこれはチェアサアイドでも威力を発揮します。

患者さんの背景をよく理解しながら治療をしたりコミュニケーションを取ることは、とても大切なこと。

「デンタ」によって患者さんに的確な対応が出来るだけでなく、「自分のことをわかってくれてる衛生士さん」として意識付けしてもらえるからです。

当院ではチェアサイドにパソコンとディスプレイを置いて、患者さんからもアポ帳が見えるようにしています。

（（＊）患者さんの名前を見えないように隠す機能を利用。ＰＣ毎に必要に応じて表示・非表示がすぐ出来るようになっています）

当初我々もそこまで意識はしていなかったのですが、患者さんにアポ帳を見て予約をとってもらうことで、患者さん自身が「いい加減な予約はとれない」「ここで予約を取らないと随分うしろになってしまう」と思われるのか、無断キャンセル数が減ってきたんですよ。

自分の来院しやすい曜日や時間は患者さん自身が一番よくわかっていますから、アポ帳を見てもらうことで、自分がどこに予約を取るべきか積極的な判断が出来るようです。

患者さんから「早めに取ったほうがいいんですね」なんて言われて、その場で自分の手帳開いて、調整しようとする人も増えてきました。

「自分の責任で予約を取る」という意識にすごくなりますよね。

最近、タブレットを使ってチェアサイド予約でとるような仕組みも出て来ましたね。

当院では患者さんにも見てもらう、という考え方なのでＰＣでなければ見づらい、使いづらいの、ではと思っています。

症例写真を患者さんに見せるレベルであれば、タブレットでも構わないと思うのですが「予約の空きを探す」とか「予約を登録する」という作業となると、大きなディスプレイや、自由にマウスやキーボードが使える「動きやすい」環境のほうが私はよいと思っています。

アポを取る作業が少しでも滞ると、患者さんには「待たされる印象」で記憶されますから。

タブレットはＰＣより安い、というメリットもあるのかもしれませんが

「デンタ」の場合、「デンタ」自体が良心的な価格なので（月¥5,040-）、診療室内はＰＣでいいのではと考えています。

デンタを導入してチェアサイド予約が実現出来て、本当によかったと思っています。

チェアサイド予約自体は、デンタと出会うずっと以前からやりたかった構想でしたから。

デンタを辞めることは考えられないですね。

もう今ではスタッフが自分で患者さんを呼んで、自分でどんどんやってくれるので私の仕事がなくなってしまった（笑）

あとデンタのよい点は「どこにいてもアポがリアルタイムに把握できる」ことですね。

私が診療室から離れて違う階の部屋に移動しても、ＰＣさえあればいつでも、最新のアポが見れますからね。ネットさえ繋がれば外でも見れる。

パッと見て　院内の「今」をすぐに把握したいので工夫もしています。

初診系の処置については、予約のカラー設定で、赤に統一するとか、当院独自の表現ルールを決めて使っています。

もちろん私だけでなく　スタッフ達も自宅に帰ってからアポを見直したり、担当患者さんの情報をチエックして、今後の展開研究にいかしています。

これも効果は大きいですね。

紙の頃には得られなかった恩恵です。

これからチェアサイドで予約をとりたいという医院さんは、まだまだ出てくると思います。

医院にとっても、患者さんにとっても、高いメリットがありますから。

チェアサイド予約を成功させるには「デンタ」が絶対必要です（笑）

価格も良心的だし　無償でのバージョンアップが定期的に続いていますし、「デンタ」とは今後ともぜひ長いおつきあいを続けていきたいと思ってますよ。