無断キャンセルを減らしたい
デンタマッププラスを使った解決方法
無断キャンセルを防ぐには
自動「声かけ」で安心『予約確認メール』
- デンタマッププラスの活用方法
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- 予約をアポ帳に入力しておくだけで、患者様へ「お知らせメール」を自動配信します。
- 予約確認メールの種類は豊富ですので、医院様や患者様に応じた声かけが行えます。
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- 残業して行っていた「患者様への声かけ」メール作成・送信のお仕事は、デンタマッププラスを使うと一瞬で終わります。
- 予約確認メールには「前日の○時に送信」と指定できる前日メールや、「当日の○時間前に送信」と指定できるメール、帰り際にとった予約をその場で患者様の携帯電話に送信する「ただちに」メール（リライトカード替わり）など、たくさんの種類をご用意しております。
栃木県 泉が丘歯科 金子院長
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ネット予約患者さんの半数が新規患者さんです。
こんなに安くて良いシステムなんだからもっと多くの歯科医院に使ってほしいシステムです。 -
最初に導入を決めたポイントは、料金が安いから（笑） ただ、実際に使いだすと、この価格でこれだけの機能が使えるということには驚きました。
当院の利用方法は、普段のアポイント管理の他、キャンセル患者対策の「お知らせメール」機能です。あと、インターネット予約も利用しています。
「お知らせメール」については、予約日の前日と当日にメールを配信する設定にしています。
設定だけしてしてしまえば、後はシステムが自動で配信してくれますので、楽ですね。
だけど、効果はあります。キャンセル患者は減少しました。あと、インターネット予約については、改めて効果を実感しています。当院は、月間70名～80名の患者さんがネットから予約を入れてきています。そのうちの約半分は、新規患者さんですよ。
デンタマッププラスは本当に、コストパフォーマンスは抜群。こんなに安くて良いシステムなんだからもっと多くの歯科医院、4000件位の歯科医院さんが利用していてもおかしくないと思います。
それに、長期間のリース契約等で縛られることなく、必要な時、期間だけ利用出来るという点も安心ですよね。
無断キャンセルを防ぐには
キャンセルのままで終わらせない『キャンセルリスト・未定者リスト』
- デンタマッププラスの活用方法
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- 連絡の有無、キャンセル方法など一覧で確認することが出来ます。
- キャンセルリストから直接メールを送信することも出来ます。
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- 「キャンセルリスト」を使い、患者様の情報、経過日数、追跡の経緯を確認しながら、その場で電話やメール配信をすることが出来ます。
- 「キャンセルリスト」から簡単に「未定者リスト」に移動でき、予約の空き待ちの状態にすることも出来ます。
- 万が一、予約がキャンセルになったとしても、そのキャンセルを無駄にせず、分析データとして蓄積することで、将来的に役立つデータに変える仕組みをご提供します。
無断キャンセルを防ぐには
より確実な「予約」へ変える『チェアサイド予約』
- デンタマッププラスの活用方法
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- チェアサイドで予約をとることは、先生や衛生士様と患者様の、「人との約束」として認識され、より確実な「予約」になります。
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- チェアサイドで質問をしたり、治療説明や計画を聞いたりして、その会話の流れで予約をとることにより、患者様自身も治療への意欲がわきます。
- 必要に応じて患者様の名前を「＊＊＊＊」と非表示にできます。チェアサイドで予約をとる際は、他の患者様の情報を非表示にし、セキュリティを強化しましょう。
北海道 ニコ小児歯科医院 堀 先生
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予約をその場で確定。患者さんにとっても便利です。
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デンタを導入したきっかけは、患者さんにとって便利な予約システムを導入したかったと思っていました。
他院のホームページの予約システムを見てみると、希望日時に医院に送信し折り返し連絡して日時を確定というものがほとんどでした。
ネットプラスは（設定によるが）その場で予約が確定できる点が気に入りました。導入して良くなった点は、医院の閉まっている時間でも予約を入れられるため新患だけでなく既存の患者さんも気軽に予約を入れられているようです。
また、自宅PCからもアポイントを確認できる点も便利です。
現在、アポプラスとネットプラスの設定の連携が今ひとつな部分もあるのでそこが改善されれば更に使いやすくなると思います。
コストパフォーマンスには大変満足しています。ピクオスさんとしては大変かもしれないが、今後も高機能・低価格で頑張って頂きたいです。
無断キャンセルを防ぐには
逃げ道も用意してあげる『ネット予約』
- デンタマッププラスの活用方法
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- 24時間インターネット予約機能でいつでもどこでも予約変更可能。
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- （本来はキャンセルための機能ではありませんが）患者様がスタッフと会話することなく、気軽にネット上でキャンセルや、予約変更が出来る場を提供します。
- ネットからのキャンセルを受け入れるか否かは、お使いになるお客様が必要に応じて設定可能です。
大阪府 歯の花クリニック 米畑院長
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直接予約帳に入り込むネット予約が５０４０円で出来ることは素晴らしいです。
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デンタマッププラスに決めたポイントは、「費用と出来ること。」
特に直接予約帳に入り込むネット予約が５０４０円で出来ることは素晴らしいと思います。インターネット予約では、来院患者の20％はネット予約から予約が入ります。
２４時間予約ができるので患者さんにも安心です。スタッフからの評判も上々で患者情報をＩＤ検索で探せて、そこから住所なども登録でき、そのまま履歴も見れる点がすごく便利とのことでした。
また当医院ではネット予約の初診は、独自の問診票を活用しています。
組み合わせて「デンタマッププラス」のネット予約の再診で予約を取っていますので、患者さんの状況も把握しやすいです。
